Gde su potencijalni kupci nekretnina?

Gde su potencijalni kupci nekretnina?

Portal Roommateor od jula 2021. godine prati statistiku o akcijama korisnika na sajtu u svrhu poboljšanja korisničkog iskustva i za potrebe istraživanja. Istraživanje je sprovedeno na temu “Gde su potencijalni kupci” u vremenskom periodu od 6 meseci (01.08.2021. do 01.02.2022. godine). Cilj je bio da saznamo kako potencijalni kupci dolaze do našeg sajta. Potencijalni kupac je korisnik koji se zadržao na oglasu neko vreme i nakon toga kontaktirao oglašivača. Oglašivači se mogu kontaktirati pozivom, slanjem sms poruke ili slanjem Viber poruke.
Na osnovu dobijenih statističnih padataka, urađena je analiza svih kontaktiranja oglašivača na portalu kako bismo saznali odakle nam dolaze potencijalni kupci.
kupci-nekretnine
U navedenom periodu portal Roommateor je posetilo 464.162 korisnika, pregledano je 4.196.137 stranica i ostvareno je ukupno 27.188 kontakta oglašivača od strane potencijalnih kupaca. Pored prodaje stanova u Beogradu, Roommateor sadrži i oglase prodaja stanova Novi Sad, Niš, Kragujevac, Leskovac i Zrenjanin.
Korisnike delimo u 5 kategorija na osnovu toga kako su došli na sajt Roommateor:
  • Prirodne (organic) posete - tako što ukucaju na Google frazu “Prodaja stanova + grad + podlokacija” i kliknu na rezultat sajta Roommateor
  • Direktne posete - tako što u svom pretraživaču ukucaju direktan link do sajta Roommateor
  • Plaćene posete - preko plaćene reklame na Google
  • Društvene mreže - preko društvenih mreža i reklama na društvenim mrežama
  • Referral - posete sa drugih sajtova koji su pisali o nama i stavili link ka sajtu Roommateor
Budžet za reklame u navedenom periodu je bio konstantan i konkurentan u odnosu na tržište.

Rezultati istraživanja

Korisnici dolaze na sajt na različite načine. Želeli smo da uočimo odakle najviše dolaze korisnici koji kontaktiraju oglašivače. Pretpostavka je bila da sa Google najviše kontaktiraju, ali nas je zanimao tačan procenat i da li je to pravilnost ili slučajnost. U tabeli je prikazan procenat ljudi koji kontaktira i na koji način su došli do oglasa za koji su kontaktirali oglašivača:
Način dolaska na sajt Roommateor Procenat ostvarenih kontakata
Prirodne (Organic) posete preko Google 72.92%
Direktne posete 10.73%
Plaćene Google reklame 9,74%
Društvene mreže i reklame 6.22%
Referral posete 0.6%
Apsolutni pobednik istraživanja su Organic posete preko Google. U nastavku smo objasnili svaki rezultat ponaosob, koje potencijale pružaju i kako maksimalno iskoristiti te potencijale.

Organic posete

Opšte je poznato da se ljudi za sve informišu na Google. Ukucaju u pretrazi pitanje i dobiju rezultate sa ponuđenim odgovorima. Ukoliko ukucaju “Prodaja stanova Zemun”, izlazi prodaja stanova u Zemunu. Veoma je važno da se sajt pozicionira pri vrhu, jer 97% korisnika uđe u prvih 10 rezultata pretrage (prva strana na Google).
Google je godinama gradio svoj autoritet kod korisnika jer pruža veliki broj rezultata i pozicionira rezultate po kvalitetu. Pozicioniranje rezultata direktno utiče na broj poseta.
Korisnici prilikom potražnje za nekretninama ulaze na Google i kucaju fraze u zavisnosti od toga gde traže nekretninu. Uglavnom je fraza u formatu ‘prodaja stanova + grad + deo grada’ ili ‘izdavanje stanova + grad + deo grada’.
Broj pretraga je veliki, u sledećoj tabeli je prikazan prosečan broj mesečnih pretraga za prodaju stanova za najtraženije fraze u gradovima gde posluje portal Roommateor (izvor Google):
Fraza Broj mesečnih pretraga na Google
Prodaja stanova Beograd 33.100
Prodaja stanova Novi Sad 18.100
Prodaja stanova Niš 9.900
Prodaja stanova Kragujevac 6.600
Prodaja stanova Leskovac 1.900
Prodaja stanova Zrenjanin 2.900

Za izdavanje su brojevi veći jer je portažnja veća, podaci su prikazani u tabeli:
Fraza Broj mesečnih pretraga na Google
Izdavanje stanova Beograd 49.500
Izdavanje stanova Novi Sad 27.100
Izdavanje stanova Niš 18.100
Izdavanje stanova Kragujevac 12.100
Izdavanje stanova Leskovac 1.300
Izdavanje stanova Zrenjanin 3.600
Kao što se može videti, broj mesečnih pretraga je veliki i samim tim je broj ostvarenih kontakata veći. Pored prvih 10 rezultata pretrage, Google prikazuje i 3 do 6 Google reklama, par njih iznad rezultata pretrage, par njih ispod rezultata pretrage. S’ obzirom da reklame može da plati svako, a poziciju u top 10 treba zaslužiti višegodišnjim radom i trudom, prirodni (organic) rezultati pretrage su mnogo više posećeni od plaćenih reklama. Većina ljudi preskače plaćene reklame i ide direktno na prirodne rezultate pretrage (87% po zvaničnoj statistici koju je objavio Google). Portal Roommateor se nalazi u top 10 rezultata pretrage za sve glavne fraze za gradove u kojima posluje, neretko i u top 5 rezultata.

Direktne posete

Direktne posete predstavljaju posete korisnika koji zaobilaze Google i direktno dolaze na sajt. Uticaj na direktne posete ima jačina brenda i naravno vreme postojanja brenda. Broj direktnih poseta portala Roommateor raste iz meseca u mesec jer je relativno nov portal. Značajan porast direktnih poseta smo dobili nakon što smo uveli mogućnost da korisnici čuvaju pretrage po svojim kriterijumima i uključuju obaveštenja o novim oglasima na email i/ili push notifikacijama na svojim uređajima. O notifikacijama smo pisali u posebnom blogu: Roommateor obaveštenja za brže nalaženje stana ili cimera.
Direktne posete stvaraju visok procenat poziva u odnosu na broj poseta jer su to korisnici koji su već bili na portalu Roommateor, koji su u aktivnoj potrazi za stanom ili kućom i znaju šta traže (imaju tačno definisane kriterijume po kojima biraju stan ili kuću). Samim tim, čim se pojavi neki oglas koji ispunjava njihove kriterijume, odmah ostvaruju kontakt sa oglašivačem.

Plaćene Google reklame

Kao što smo pomenuli u delu o Organic posetama, na prvoj strani Google se pored 10 prirodnih rezultata pretraga prikazuje i 3 do 6 plaćenih reklama. Pozicija plaćene reklame i to da li će se reklama prikazati zavisi od mnogo parametara, jedan od njih je cena koju ste spremni da platite za klik. Google reklame se plaća po kliku na plaćenu reklamu, ne po prikazu. Po izveštaju koji je dostavio Google, 13% korisnika klikne na reklame, dok 87% ide na prirodne rezultate (ovo istraživanje treba uzeti sa rezervom jer se odnose na ceo svet, ali neki naš subjektivni osećaj da je kod nas odnos 20% prema 80%).
Plaćene reklame na Google su odlične za vidljivost, samim tim i za brendiranje. Pozicioniranje u top 10 prirodnih rezultata pretrage je proces i zahteva mnogo rada i truda, dok se reklame mogu platiti odmah po puštanju sajta u rad. Procenat ljudi koji posete sajt i koji ostvare kontakt sa oglašivačem je dosta manji kod prodaje u odnosu na izdavanje, što je i razumljivo jer je odluka o izdavanju stana uglavnom odluka koja se donosi brže.
Jedna od velikih prednosti plaćenih reklama na Google je to što one omogućavaju sajtovima koji su prirodno (organski) pozicionirani na prvoj strani da imaju 2 rezultata pretrage na prvoj strani, jedan prirodni i jedan plaćeni. Kada imamo dva rezultata pretrage, do nas će doći više korisnika. Na kratkoročnom nivou ćemo dobiti više poseta, na dugoročnom planu je to dobro za građenje brenda.
Portal Roommateor ima aktivne Google reklame koje se nalaze u vrhu pretrage. Takođe, portal Roommateor zauzima visoke pozicije u prirodnim (organic) rezultatima pretrage i broj poseta sajtu je znatno uvećan uz reklame. Reklame treba da dopune poziciju na Google, ali ne bi trebalo da je zamene.
Mnogi portali u raznim nišama pokušavaju da to što nisu prisutni na prvoj strani Google pretrage nadomeste plaćenim reklamama, ali to ne može da nadoknadi to što nisu u top 10. Ipak, reklama pozitivno utiče na njihov brend, korisnici će ih uočiti i to može na duže staze da utiče na direktne posete.

Društvene mreže

Milioni korisnika su u toku dana na društvenim mrežama poput Facebook, Instagram, u skorije vreme Tik Tok itd. Društvene mreže deluju kao savršeno mesto za reklamu jer će reklamu videti veliki broj ljudi. Da li to lako može doneti efekat? Korisnici na društvenim mrežama su konstantno izloženi reklamama sa svih strana, relevantnim i nerelevantnim za njih, uglavnom nerelevantnim. Upravo u tome leži najveći izazov, a to je da se reklame plasiraju relevantnoj ciljnoj grupi, u našem slučaju ljudima koji se interesuju za nekretnine. Prilikom postavljanja reklame treba podesiti ciljnu grupu kojoj će se reklama plasirati i time sprečiti rasipanje budžeta i prikazivanje nerevantnoj publici.
Društvene mreže daju najbolje efekte kroz remarketing. Remarketing je proces gde se reklame prikazuju ljudima koji su u prethodnom periodu posećivali određene stranice na sajtu. Na primer, oglasi za prodaju stanova u Beogradu se prikazuju korisicima koji su u prethodnih 20 dana posecivali stranicu ”Prodaju stanova Beograd” na sajtu i stranice podlokacija. Sigurno ste primetili da nekada pretražujete uređaj koji želite da kupite, posetite određene sajtove i posle vas danima na društvenim mrežama prate ti uređaji i reklame za iste sa sajtova koje ste posetili. Kada je retargetirana ciljna grupa korisnika, broj poseta sajtu i prikaza reklame je znatno manji, ali se reklame prikazuju preciziranoj ciljnoj grupi i samim tim su efektnije. Portal Roommateor radi veoma uspešan remarketing na svojim profilima na društvenim mrežama.
Pored remarketinga, društvene mreže nude mogućnost građenja zajednice. Okupljanjem većeg broja ljudi na stranici ili u grupi pomaže jačanju brenda. U tom slučaju je jako bitan kontinuitet i kvalitetan sadržaj. Treba priznati da na ovom polju portal Roommateor nije bio dovoljno aktivan, ali smo angažovali ljude koji će se baviti time i ubuduće možete očekivati da i na tom polju imamo kontinuitet i kvalitet.

Referral posete

Referral posete su posete sa sajtova koji su pisali o portalu nama i postavili link ka portalu u tom tekstu. O portalu Roommateor je pisalo preko 200 portala, neki od najpoznatijih su RTS, B92, Espresso, a uskoro će izaći i tekst na portalu BBC. Broj kontaktiranja oglašivača je znatno manji jer su tekstovi na portalima informativnog karaktera i aktuelni su par sati, nakon čega mediji kreiraju nove sadržaje.
Glavna prednost ovih objava jeste jačanje brenda kod korisnika, korisnici koji čitaju i prate te portale imaju poverenje u sadržaj koji se plasira na njima i to dosta utiče na jačanje brenda o portalu o kom pišu.

Organski saobraćaj stvara najviše konverzija

Na osnovu svega što smo rekli, možemo zaključiti da je Google pozicija definitivno pobednik što se tiče broja kontaktiranja oglašivača. Međutim, svaki korisnik koji dođe do našeg sajta pripada našoj ciljnoj grupi i želimo da budemo portal za nekretnine od poverenja. Poverenje se stiče kontinuitetom, dobrim sadržajem i redovnom komunikacijom sa korisnicima. Sve posete su važne i svako od nas može biti potencijalni kupac pre ili kasnije. Izgradnja brenda je ozbiljan zadatak, kao što je i pozicioniranje sajta. Bitno je koristiti sve potencijale interneta, odnosno biti prisutan svuda.
Objavio: roommateor logo Roommateor.com
Ažurirano:


Podeli blog sa prijateljima